Livraison

Livraison en France Métropolitaine

• DHL / Colis Privé / Colissimo : à partir de 8,90 € TTC – Livraison à l'adresse de votre choix
• Livraison Khuene & Nagel : 19,99 € TTC – Livraison à l'adresse de votre choix

Conditions de Livraison

La livraison des meubles se fait uniquement par palette. Le transporteur vous contacte par téléphone ou SMS pour convenir d’un rendez-vous ou vous indiquer la date de livraison.

En cas d'absence lors de la livraison, votre colis sera déposé en point relais. Vous disposerez de 7 à 10 jours pour le récupérer avant qu’il ne soit retourné à notre entrepôt. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés en cas de retour pour non-récupération du colis.

Délais de Préparation et de Livraison

• Préparation de commande : 2 jours ouvrés (jusqu’à 4 jours en pleine saison)
• DHL / Colis Privé / Colissimo : 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande
• Livraison Khuene & Nagel : 3 à 12 jours ouvrés après validation de la commande

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de confirmation. Le transporteur viendra récupérer votre commande le jour même ou le lendemain. Votre numéro de suivi sera disponible dans votre espace personnel. Merci de vérifier vos spams si vous ne recevez pas l’email de suivi.

Les délais de livraison sont des moyennes constatées à l'année. Des retards peuvent survenir en raison de votre localisation, de périodes de congés, de soldes ou de fêtes de fin d’année. Nous remettons vos colis à des partenaires de confiance et leur demandons de respecter les délais annoncés, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards de transport.

Réception et Réclamations

Vérifiez bien votre commande à réception. Si l’emballage est endommagé, refusez le colis ou indiquez une réserve au transporteur. Si un produit est défectueux à l’ouverture, prenez des photos et envoyez-les à contact@lanadeco.fr.

Retour

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour le renvoyer pour échange ou remboursement. Les articles endommagés ne seront pas repris.

Adresse de retour :

SAS LANA DECO
31 Chemin des Fades
C/O La Ruche
06110 Le Cannet
France

Nos délais de traitement des retours sont de 2 à 15 jours ouvrés.